Bruner79

narazie odpuscilem sobie rzecznika i federacje konsumentow bo myslalem ze w austrii potraktuja mnie powaznie,rozmawialem dzisiaj z serwisem intersa z katowic,wyslalem im fotki i stwierdzili ze to nie wyglada na moja wine,a chyba znaja sie na rzeczy skoro przerobili tysiace nart..rzeczoznawcy nie moge znalezc jak dotad..nawet do PZN dzwonilem:) i tez nie wiedzieli;)a wracajac do heada,pisalem ze jestem wieloletnim ich fanem itp itd,jak widac nic nie dalo:Dsprobuje jeszcze tam podzwonic,ale skoro sales manager tak podchodzi do sprawy to widze ze dbaja o public relations:D Użytkownik bruner79 edytował ten post 12 styczeń 2011 - 17:13

witam,now iec na chwile obecna zostalem kopniety doslownie w d... przez head:) sales manager z heada zastosowal taka metode:wystapil o informacje do coolsporta,a w coolsporcie wiadomo, powiedzieli to samo co mi,a wiec ze to ja uszkodzilem narty,no wiec szanowny sales manager nie kontaktujac sie w ogole ze mna,znajac relacje tylko jednej strony oswiadczyl mi ze reklamacji uznac nie moga:)nawet nart nie widzieli bo ich nie dostali z coolsporta ale opinie wydali:)jeszcze bede probowal sie dodzwonic tam,zobacze,ale szczerze?meczy mnie juz ta cala sprawa,jeden facet z heada z austrii mowi ze coolsport powinien wyslac moje narty do nich,a oni musza je zobaczyc itp,z kolei sales manager w d... mnie ma,jest chyba wrozka bo nie widzac nart wydaje opinie,ow manager napisal mi to samo co coolsport:moge dostac 40% rabatu na sezon biezacy na sprzet:D nie usmiecha mi sie wydawac kolejnej kwoty na jakiegos tam heada dla ktorego pewnie koszt wyprodukowania takich desek jest absurdalnie smieszny,z listu od manager do mnie jasno wynika,moge skorzystac z upustu albo pocaluj nas w d... i tak to wyglada na chwile obecna,cale szczescie kupilem sobie slx-y i gdybym wiedzial ze tak to sie bedzie wszystko mialo w zyciu nie popatrzylbym na heada,nawet w tenisa ziemnego gram rakietami head i zapewne je sprzedam albo wyrzuce zeby tylko na nie nie patrzec i nie przypominac sobie,jesli cos jeszcze wskoram napisze,na chwile obecna rzadzi haslo:kupiles narty?zaplaciles?to teraz sie odwal,liczylem na to ze head postawi sie na wysokosci zadania,no coz,mylilem sie,moze jeszcze podzwonie po jakichs serwisach moze zobacza czy z tym da rade cos zrobic,a moze ktos to kupi jesli nic nie zalatwie,pozdrawiam

w pon wracaja ludzie z heada z dzialu reklamacji ktorzy sie maja tym zajac wiec od poniedzialku dzialam..

witam,jedyne co jest pocieszajace to to ze dodzwonilem sie do Austrii,rozmawialem z jednym panem,okazalo sie ze cool sport powinien wyslac narty do Austrii a tam powinni zobaczyc co sie stalo,ocenic,naprawic lub wymienic na inne-to slowa tego pana,z jego informacji wynika ze zadnych nart itp info z PL nie dostali..reklamacja poszla juz wyzej-znaczy moj list opisujacy cala sytuacje dostal jeden pan zajmujacy sie reklamacja w headzie na poludniu austrii..on natomiast przeslal info wyzej.. w pon mam dzwonic,a najbardziej kompetentne osoby do ktorych zostaly przeslane maile z zazaleniem wracaja 7 stycznia po urlopie..maile juz poszly na ich skrzynki,takze dowiedza sie o calej sytuacji,zobaczymy,moze bedzie dobrze,bede informowal,pzdr

dzieki za pomoc ale w tym poscie jest wszystko:D http://www.skiforum....ead.php?t=34247

head iss model 2010

pytalem juz,niestety nie mogli pomoc

a czy ktos orientuje sie gdzie takie serwisy i czy w ogole sa w opolu lub wrocławiu?albo w opolskim lub dolnoslaskim?

tak jak w temacie..moze ktos zna,slyszal,wie gdzie i do kogo sie zwrocic..konsultowalem z izba konsumencka,nawet do PZN-u dzwonilem..nikt nic nie slyszal..nikt nic nie wie..sprawa jest pilna..

sc-krotki skret inaczej narta slalomowa, rc-dlugi skret

dzisiaj zawoze narte do faceta ktory zajmowal sie reklamacjami,on z kolei bedzie zalatwial mi rzeczoznawce,sprawa jest o tyle ciekawa ze plyta z boku ulegla peknieciu i ten facet od reklamacji od razu zwrocil na to uwage,na to uwage zwrocil rowniez odrazu Marcin(Bocian74),dokladnie DziadekKuby tak jak piszesz,narta poddawana jest ogromnym przeciazeniom i nie ma prawa sie zlamac,ja w pismie do heada zaznaczylem ze na pewno w pierwszej kolejnosci odeszla plyta a z narta stalo sie pozniej to co musialo sie stac,oni mi wmawiali ze to ja uszkodzilem narty-jak juz wczesniej pisalem,ze moglem wyskoczyc na stoku i dziobami zaryc w stok,absurd,jestem gosciem honorowym i jesli naprawde ja bym to zrobil -przyznalbym sie do tego,mnei zalezy chociazby na jednej narcie i pojde szczesliwy bo chce tylko jezdzic,zobaczymy,cale szczescie ze z austria pilotuje mi sprawe kolega na stale mieszkajacy w DE,bede go tez prosil niech tam dzwoni,jak tylko bede mial opinie od rzeczoznawcy poinformuje grono:)tymczasem naprawde dziekuje za wsparcie i zainteresowanie:) Użytkownik bruner79 edytował ten post 21 grudzień 2010 - 13:37

przed zakupem tych nart konsultowalem ze sprzedawca czy te wiazania wytrzymaja,powiedzial ze bez problemu,spokojnie do 120kg powinny wytrzymac,poza tym to narty typu race wiec raczej znikome szanse powinny byc zeby takie cos sie stalo,to normalna sprawa ze na stoku sa rozne warunki,jesli narta nie wytrzymala to na pewno to nie moja wina,w kazdym badz razie napisalem juz do austrii,oddaje sprawe do rzeczoznawcy no i jeszcze FK..zobaczymy..dziwne ze jezdzilem na rossi 8s i nigdy nic sie z nimi nie dzialo nawet w gorszych warunkach..bede informowal na biezaco jak postepy w sprawie..

tu zalaczam wieksze zdjecie,wiazanie jest przykrecane do plyty,zadnych szyn itp nie ma,plyty byly juz przykrecone do nart jak do mnie przyszly ze sklepu,a mail dzisiaj do austrii poszedl:)

[ATTACH]16756[/ATTACH] Załączone miniatury

tak,jest peknieta

no wiec zalaczam zdjecia moich headow..tak wygladaja po zjezdzie..zaznaczam,nie bylo kolizji a ni upadku..choc jesli by byl to zapewne zahaczajac dziobem narty w cos;) powinna sie ona wygiac ku dolowi zeby plyta odeszla w taki sposob jak na zdjeciach..moim zdaniem plyta w ogole nie powinna odejsc od narty,jestem ciezkim gosciem-waze ok 100kg ale to raczej nie mialo znaczenia,no chyba ze narta byla bublem to sie stalo jak stalo,dolaczam tez zdjecia narty-jej dziobu i widoku z gory zeby widoczne bylo ze narta jest nowa i nie bylo zadnego crashtestu jak to mnie poinformowali w coolsporcie,napisali tak:uszkodzenie powstalo w wyniku mechanicznego ZŁAMANIA spowodowanego niewlasciwym uzytkowaniem sprzetu-co widoczne jest na calej powierzchni,hmm..wyglada to ciekawie ale narta jest tak konstruowana ze nie powinna wygladac tak jak wyglada P.S. w razie czego bo jeszcze walcze jest jedna nowa narta head iss do sprzedania:D a te druga mozna skleic:D Załączone miniatury Użytkownik bruner79 edytował ten post 20 grudzień 2010 - 12:18

Tylko mam też do Ciebie takie pytanie, czy kupiłeś narty w tej firmie gdzie wysłałeś swoje dechy, czy w innej firmie. Bo jeśli robisz to u dystrybutora, który jest też sprzedawcą, to jest tak jak wyżej i korzystasz z "niezgodności towaru z umową", jeśli u dystrybutora, który nie sprzedał Ci Twoich nart, no to wtedy pojawia się problem, bo zaczynasz korzystać z gwarancji i musisz stosować się do tego co napisano w gwarancji. Miałeś wybór przed wysłaniem sprzętu, jak teraz wybrałeś gwarancję, to o niezgodności niestety możesz zapomnieć. No i w tym wypadku najlepiej FEDERACJA KONSUMENTÓW, KTÓRA JEST W KAŻDYM WIĘKSZYM MIEŚCIE (bo te nygusy w urzędach, typu rzecznik praw, działają dość opieszale) 2-3 PISMA Z FK, SĄD I MASZ KASĘ W KIESZENI + USTAWOWE ODSETKI. CZASEM WYSTARCZA SAM POZEW ZŁOŻONY DO SĄDU I FIRMA KONTAKTUJE SIĘ Z TOBĄ I GRZECZNIE WYPŁACA GOTÓWKĘ. Pozdrawiam i życzę powodzenia. Jak coś to pisz na pw albo gg 6218505, to chętnie pomogę, bo już parę spraw kierowałem do sądów, kiedy nie chcieli zwrócić kasy.[/QUOTE] no witam,no wiec narty kupilem w firmie trades mark ktora narty brala wlasnie od coolsport,narty wyslalalem bezposrednio do coolsporta w porozumieniu ze sklepem gdzie je zakupilem,najpierw ingerowal sklep gdzie narty kupilem,jednak nic to nie dalo wiec wzialem sprawy w swoje rece,dzisiaj dodzwonilem sie do szefa,ktory oznajmil mi ze porozumial sie z dwoma zawodnikami oraz zadzwonil do heada w austri gdzie wczesniej przeslali opinie oraz zdjecia moich nart,w zwiazku z czym podtrzymuja reklamacje,w rozmowie z nim uswiadamial mnie o slabym punkcie narty ktora na pewno musiala w cos uderzyc dziobem bo zgiela sie charakterystycznie i lifter ma prawo odejsc,no wiec ja zawodnikiem nie jestem,nie osiagam kosmicznych predkosci,crashtestu tez nie mialem..zasugerowal ze moze wyskoczylem gdzies na stoku i dziobami zarylem w snieg..ehh..na moje argumenty typu ze nic takiego nie mialo miejsca w ogole nie zwracal uwagi..jedyne co to zaproponowal znaczna znizke na zakup sprzetu z obecnego sezonu,jednak poczekam na te narty,pojde do swojego rzeczoznawcy i z jego opinia bede pisal do austrii..wiem ze rzecznicy praw konsumenta tak kreatywnie pracuja ze raczej szkoda w ogole tam isc..trudno..cos bede musial robic..szkoda tylko ze tak to wszystko dziala..

rozmawialem juz dzisiaj o tym z ich szefem,oczywiscie powiedzialem ze zasiegnalem rady juz fachowcow,narazie ustnie i ze w razie odmowienia ponownego przez nich mojej reklamacji bede opisywal cala sprawe,zglosze sie do rzecznika pr.kons. i napisze do heada,na to ow pan odpowiedzial mi ze oni maja swoje ZAPLECZE SPECJALISTOW wiec niczego sie nie boja;) narazie jestem juz w trakcie pisania do heada w austrii(nie mam jeszcze nart,nie porobilem fotek,ale nie zaszkodzi juz napisac)i..zobacze,jutro powinien sie ow pan do mnie odezwac,jesli sie nie odezwie zadzwonie sam do niego i bede cos wiedzial,fakt ze oni maja 14 dni na reklamcje,narazie minelo 7 dni ale juz wszystko wiadomo,pisma oficjalnego jeszcze od nich nie mam,moze dojde do porozumienia z ich szefem,bede informowal na biezaco,a wracajac do wczesniejszych postow narty jakie zakupilem to: http://www.skionline...&id_modelu=3783 a teraz opis szkody:jest narta,do narty montowana jest plyta-podwyzszenie(chyba jest to lifter) i do tej plyty montowane jest wiazanie,od narty odeszla wlasnie ta plyta przy okazji rozwarstwiajac ja pod spodem,narta ulegla rowniez wygieciu w tym miejscu do gory,nie wielkiemu ale sie wygiela,wiec rzecza dziwna ze druga slalomka heada,narta race'owa ulegla tak smiesznemu uszkodzeniu,ja nie przecze,produkt mogl byc felerny,zawsze cos moze sie zdarzyc,ale na pewno nie jest to z mojej winy,bo stalo sie to na normalnym stoku przy umiarkowanej predkosci bez upadku,po prostu normalne warunki-byly muldy,lod,itp. dlugos nart 165cm wiazania ustawione wg moich parametrow dla mnie na 7,5 Użytkownik bruner79 edytował ten post 15 grudzień 2010 - 22:25

narazie poczekam na tel od szefa..jesli do jutra sie nie odezwie,dzwonie do niego i zaczynam dzialac,widac ze sa bardzo pewni siebie,mam nadzieje ze sie uda

owszem,poprosilem o dane rzekomego rzeczoznawcy na co uslyszalem:TAJEMNICA HANDLOWA;) pismo powinienem otrzymac bo narazie tylko telefonicznie zostalem poinformowany,oczywiscie sam do nich wydzwaniam,a narty?hehe moze w tym tyg mi wysla..w ogole paranoja:D no wiec jak juz wczesnie pisalem dodzwonilem sie dzisiaj do szefa chyba tej firmy,ktory obiecal zajac sie sprawa osobiscie..czekam na jego telefon..oznajmilem mu ze odczepienie sie liftera od narty nie jest uszkodzeniem mechanicznym,ciekawe co by bylo gdyby taka usterka pojawila sie gdzies na czarnej trasie i wywinalbym orla,pewnie tez uzasadniliby to tym ze uszkodzenie mechaniczne;)jesli mi ponownie odmowia udam sie do rzeczoznawcy,z oswiadczeniem do rzecznika,dobrze ze mam znajomych w DE napewno napisze do heada i zobaczymy..bede informowal na biezaco o postepach w sprawie Użytkownik bruner79 edytował ten post 15 grudzień 2010 - 15:43

nie wiem co to byl za rzeczoznawca,ale fakt jest taki:lifter nie ma prawa odejsc od narty,NAWET PODCZAS KOLIZJI,a tutaj odszedl..przy okazji rozwarstwiajac narte;) rozmawialem przed chwila z szefem -chyba z szefem-caly czas walcze,na pewno nie odpuszcze,2 tys droga nie chodzi,pzdr;)

przed chwila rozmawialem z dzialem reklamacji firmy COOLSPORT oficjalnego dystrybutora marki head na polske,na moje pytanie dotyczace jak moze lifter odejsc od narty i jak moze on rozwarstwic narte pod nim(to nie jest mozliwe logicznie myslac i fachowo) grzecznie oznajmil ze on nie ma w tej sprawie nic do dodania,ze opinie wydal rzeczoznawca z austrii:Dmalo tego zwklakaja mi z odeslaniem nart,wiec dalej system dziala:kupiles to sie odwal;) nie proponuja zadnej ugody,twierdza ze to moja wina-uszkodzenie mechaniczne-a co to jest za okreslenie uszkodzenie mechaniczne?przeciez ja jezdzac na narcie oddzialowywuje na nia,dociskam itp itd..wiec czego dotyczy reklamacja nart?maja stac oparte o sciane w piwnicy i moze jak pod wplywem temperatury strzela i sie rozwarstwia to wtedy nie bedzie moja wina? pytanie zasadnicze:jak narta moze sie rozwarstwic?nawet jesli ktos mial upadek a to jest normalne,narty sa po to budowane i testowane zeby to wytrzymac,malo tego rozmawiajac z tym panem odnioslem wrazenie ze on w ogole nie ma pojecia o uszkodzeniu mojej narty,scisle zapiera sie ze to rzeczoznawca z heada z austrii odrzucil moja reklamacje,a reklamacja pewnie polegala na tym i jak on mi to sam powiedzial-coolsport zrobil notatke-pismo z opinia wyslal do rzekomej austrii a oni to odrzucili,narazie czekam na narty bo sa tak zajeci ze nie maja czasu ich odeslac,ide do rzeczoznawcy narciarskiego-moze ktos z opolskiego zna jakiegos bedzie szybciej;)rozmawialem wstepnie z jednym facetem ktory zajmowal sie sprzedaza nart,twierdzi ze narta nie ma prawa sie rozwarstwic,poza tym jesli ja nie mialem upadku,kolizji,narty jak nowe 5 min na nogach..samo mowi przez siebie,tylko pogratulowac tej firmi traktowania klienta:) P.S. a mialem swoje kochane rossi 8s i co mnie skusilo na iSS:D:D Użytkownik bruner79 edytował ten post 15 grudzień 2010 - 10:58

dokladnie tak zrobilismy ze sprzedawca,oni maja to w glebokim powazaniu,powiedzieli ze moge sobie pisac,zaskarazac,maja to gdzies,wg ich rzekomego rzeczoznawcy z austrii to uszkodzenie mechaniczne,nie do wiary..narty iss sie rozwarstwily i to moja wina..hehe

narty sa jeszcze u nich,jak tylko wroca na pewno to zrobie

witam,chce opisac te sprawe,moze ktos bedzie w stanie mi pomoc..zakupilem w sklepie internetowym narty head iss model 2010,dwa tygodnie temu pojechalem na stok..po zjezdzie spogladam na narty a tam lifter odczepiony od narty,pod lifterem narta rozwarstwiona i wygieta do gory..sama plyta-lifter peknieta z przodu..zaznaczam-nie bylo upadku kolizji itp..na stoku normalne warunki-lod muldy snieg itp..reklamowalem narty do przedstawiciela head na polske firmy coolsport z krakowa,no i co,uszkodzenie mechaniczne-moja wina..niech mi ktos powie jak narta moze sie rozwarstwic pod wiazaniem?narty nawet sie zlamac nie da,jak narta race'owa moze ulec takiemu odksztalceniu?zamierzam oddac sprawe do rzecznika praw kons. oddam narty rzeczoznawcy,no i chyba napisze do head'a w austrii,powaznie mam wrazenie ze dziala to tak:kupiles,to tereaz won i nie zawracaj glowy,tak wlasnie traktuje sie klienta w polsce..moze ktos mial podobny przypadek z ta firma a moze ktos jest w stanie pomoc..nowe narty 5 min na nogach..a snieg na stokach..ehh..